よくある質問

Ａはい、自由に選べます。
プロパンガスは都市ガスと違い、自由化されているため、契約者が好きな業者を選ぶことができます。価格やサービス内容を比較して、自分に合った業者を選びましょう。

Ａ基本的に無料です。
利用者側の負担はほとんどありません。ただし、既存契約の違約金が発生する場合があるので、事前に確認が必要です。

Ａほとんど止まりません。
切替作業は1〜2時間程度で完了します。

Ａ契約前にサポート体制を確認しておくのが大切です。
24時間対応の緊急連絡先があるか、定期点検の有無などを事前にチェックしておくと安心です。幅広い対応場所があるかも安心材料の一つです。

Ａご安心ください。プロパンガスは、万一に備えた安全対策がしっかりされています。
臭いを付けてガス漏れにすぐ気付けるようにしているほか、自動でガスを止める装置やガス警報器が多くのご家庭に導入されています。さらに定期点検も行っているので、安全にお使いいただけます。

Ａプロパンガスは各家庭やお店ごとにガスボンベを置いているため、被害が広がりにくく、復旧も早いのが特徴です。
実際に東日本大震災や熊本地震のときは、都市ガスより早く復旧しました。避難所での炊き出しや生活支援にも役立ち、「災害時に最後まで頼りになるライフライン」として注目されています。

Ａプロパンガスは都市ガスに比べて火力が強いのが大きな特長です。
熱量はなんと約2倍！だから、お湯がすぐに沸いたり、料理もパワフルに仕上がります。炒め物はシャキッと、揚げ物はカラッと。毎日の調理をスピーディーで美味しくしてくれるのがプロパンガスなんです。

Ａ電池を交換しても同じ現象が出る場合は、交換のタイミングです。
点火に時間がかかる、何度も押さないと火がつかない場合は、点火装置やバーナーの劣化が考えられます。安全面でも早めの交換がおすすめです。

Ａ火力の低下は劣化の可能性があります。
最大火力でも弱い、炎が赤っぽい場合は、交換を検討しましょう。

Ａ供給業者に連絡してください。
異音やガス臭は、ガス漏れや内部故障の可能性があります。業者に点検を依頼しましょう。

Ａ8年～10年経過で交換のタイミングです。
ガスコンロの寿命は一般的に8〜10年。見た目が問題なくても内部部品の劣化や安全機能の低下が進んでいることがあるため、交換を検討するタイミングです。

Ａはい、違います。
ガスの種類ごとに合ったコンロを選ぶ必要があります。もし合わないコンロを使ってしまうと、火がつかないだけでなく思わぬ事故につながる危険もあるため、購入時には必ず「都市ガス用」「プロパンガス用」を確認してください。

Ａコンロ本体のラベルや取扱説明書を確認しましょう。
「13A」と書かれていれば都市ガス、「LPガス」や「プロパン」とあればプロパンガスです。不明な場合は、ガス会社にご確認を。

Ａ不完全燃焼によって、一酸化炭素中毒の危険性があります。
異常燃焼により大きくなった炎でやけどをしてしまうこともあるため、ガス種に合ったコンロを使いましょう。 器具が故障するおそれもあり、メーカー保証も受けられなくなります。

Ａ会社によって異なります。
交換工事に伴う資格が必要になります。ガス機器の設置・交換は、国家資格を持った技術者が行うことが義務付けられています。無資格施工は法令違反です。

Ａ「液化石油ガス設備士」国家資格を持っていることが基本です。
配管やガス機器の設置・交換を安全に行うことができます。

Ａ「ガス可とう管接続工事監督者」や「ガス機器設置スペシャリスト」などの資格が必要です。
これは、ガスコンロなどの家庭用ガス機器を接続するための専門資格で、都市ガス・プロパンガスどちらにも対応できる技術者が取得しています。

Ａ「第二種電気工事士」の資格を持っていると安心です。
電気配線を安全に扱える証明になります。

Ａ「乾太くん」は、ガスの力で衣類を素早く乾かす衣類乾燥機です。
電気式とは違い、高温＆短時間でしっかり乾燥できるのが特徴です。

Ａ一番の魅力は「速さ」と「仕上がり」です。
電気式に比べて約半分の時間で乾燥が終わり、たった50分ほどでふんわり仕上がります。だから、忙しい朝でも夜でも、すぐに洗濯物が片づいて気持ちよく過ごせます。特にタオルはふかふかで肌ざわりが格別です。

Ａ高温乾燥により、99.9％の除菌効果があるとされています。
部屋干し臭や花粉・PM2.5の心配もなく、赤ちゃんの衣類にも安心です。

Ａガス栓と排湿ダクトが必要ですが、屋内はもちろん軒下であれば屋外どちらでも設置可能です。
設置スペースがあれば、戸建てでもマンションでも対応できます（設置が難しい場合もありますので、前もっての事前調査をおすすめします）。

Ａ乾太くんなら、6kgの洗濯物を乾燥させても1回あたりたったの96円！
短時間でふんわり仕上がるので、時間も手間も節約できてとっても経済的です。忙しい毎日でも、気軽に使えるのが魅力です。

Ａおすすめできません。
ガス接続や排湿ダクトの施工が必要です。

Ａガス工事には「液化石油ガス設備士」「ガス可とう管接続工事監督者」などの有資格者による施工が義務付けられています。
無資格でのガス工事は法律違反になる可能性があります。

Ａガス栓と排湿ダクトの設置が可能な場所である必要があります。
安全性と機能性を考慮した設置が重要です。

Ａはい、専用の設置台や耐荷重のある棚なら問題なく置けます。
安定性・耐熱性・排湿の確保さえできれば、空いた棚のスペースを有効活用して、便利に乾太くんを使えます。ぐらつかない棚や通気の良い場所を選ぶと、さらに安心です。

Ａ乾燥時に出る湿気を外に逃がすための仕組みです。
排湿ダクトを屋外に通す必要があるため、窓や壁に排気口を設けられる場所が理想です。

Ａガス栓がない場合は増設工事が必要です。
都市ガス・プロパンガスどちらでも対応可能ですが、専門業者による施工が必須です。

Ａ給湯器の内部部品（温度センサーや熱交換器）が劣化している可能性があります。
温度が急に熱くなったり冷たくなったりする場合は、交換のサインです。

Ａ一般的に10年が目安です。
使用頻度や設置環境によって前後しますが、異音・温度不安定・点火不良などの症状が出たら交換を検討しましょう。

Ａお湯が出なくなります。
多くの方が「お湯が出なくなった！」という状況で初めて連絡されます。お風呂に入れない、食器洗いができないなど、日常生活の困った状況になることがほとんどです。

Ａ残念ながら、即日交換は難しいことが多いです。
設置状況の確認、商品の選定・発注、納期の調整、工事の手配など、色々な工程が必要です。

Ａ一般的に早くても2〜3日、通常は1週間以上かかることが多いです。
特に冬場や年末年始はさらに時間がかかる可能性があります。

Ａ前もって相談しておくことで、故障時に慌てず対応できます。
機種選びや工事日程も余裕を持って進められるため、日常生活への影響を最小限に抑えられます。

Ａ使用開始から10年以上経過している場合や、最近お湯の温度が不安定・異音がするなどの兆候がある場合は、早めの相談がおすすめです。

Ａ給湯器には種類・性能・機能に違いがあります。
家族構成や住まいの環境によって、最適なタイプが異なります。

Ａ号数は給湯能力の目安です。
例えば「16号」は一人暮らし向け、「24号」は4人以上の家族でも同時に浴室とキッチンなど同時に使えるパワーがあります。

Ａ追い焚き機能があると、冷めたお風呂をもう一度温めることができます。浴槽を使う家庭には便利です。

Ａはい、変わります。
屋外壁掛け型・据え置き型など、設置スペースや配管の位置によって対応できる機種が限られます。

Ａはい、無料で対応しております。
お気軽にご相談ください。

Ａ内容によりますが、3時間～1日で完了するケースが多いです。

Ａ現金・銀行振込に対応しています。
クレジットカードは、当社ECサイトでのお支払い時のみご利用いただけます。

Ａ設置後も故障や不具合に迅速に対応いたしますのでご安心ください。

Ａ申し訳ありませんが、当社でお取り扱いしていない機器については、保証や安全面の関係から対応を控えさせていただいております。その分、当社でご購入いただいた機器については、設置からアフターサポートまで安心してお任せいただけます。長く安心してお使いいただくために、ぜひ当社でのご購入をご検討ください。

Ａメーカー保証に加えて、当社独自のサポートもご用意しています。さらにトモプロメンバーズにご加入いただくと、保証期間が延長され、安心がぐんと長く続きます。

Ａ土曜日でも工事を承っております。
日曜・祝日は、万が一のガストラブルへの対応のみとなりますのでご了承ください。